Quase 3,5 milhões de alunos evadiram de universidades privadas no Brasil em 2021: é isso que diz o último Censo da Educação Superior. Ainda, no primeiro trimestre de 2022, houve uma nova queda do número de alunos matriculados em faculdades. O gestor acadêmico, diante desses dados, encontra um desafio: como reduzir a evasão?

A evasão é um problema antigo, que se intensificou nos últimos anos, principalmente por um fator: se antes o aluno se evadia por falta de condições financeiras ou de tempo, hoje ele evade por uma lista gigantesca de motivos,  a maioria desses motivos envolvem aspectos emocionais e comportamentais.

Nesse contexto, as instituições de ensino superior (IES) privadas não podem se ater apenas ao que parece óbvio: é importante analisar, a fundo, os motivos mais recorrentes que levam à evasão naquela IES.

Nesse artigo, vamos te mostrar algumas formas de usar as inteligências artificiais para ajudar na difícil tarefa de reduzir a evasão.

O que são inteligências artificiais?

A Inteligência Artificial (IA) não é um programa ou um site: é, antes de tudo, um campo da ciência que visa estudar, desenvolver e empregar máquinas para realizarem atividades humanas de maneira autônoma.

Quando falamos que essa ou aquela solução é uma “inteligência artificial”, falamos do agrupamento de várias tecnologias, como redes neurais artificiais, algoritmos, sistemas de aprendizado etc, que conseguem ter capacidades similares às humanas quanto ao aprendizado, compreensão da linguagem, solução de problemas e tomada de decisões, inclusive ajudando a reduzir a evasão.

Nos últimos anos, especialmente com a chegada do chatGPT, a IA revolucionou a forma como as empresas conduzem os negócios. Hoje, a adoção da IA é uma ação indispensável nas empresas, e quanto antes for feita, maior será o diferencial competitivo para se destacar da concorrência.

Como a Inteligência Artificial pode ajudar a reduzir a evasão?

Apesar de a evasão ser um problema complexo, que certamente não se resolve apenas com uma ferramenta, a inteligência artificial tende a trazer contribuições importantes.

Abaixo, descrevemos algumas maneiras pelas quais a IA pode ajudar nesse contexto:

Identificação de padrões

Já imaginou ter informações detalhadas e segmentadas a partir de dados? Algumas IA podem analisar grandes conjuntos de dados e identificar padrões e tendências relacionadas à evasão de alunos. Isso pode incluir fatores como:

• desempenho acadêmico;
• participação em atividades extracurriculares;
• interação com professores e colegas;
• frequência às aulas;
• engajamento online;
• e outros indicadores relevantes

Ao identificar esses padrões, as instituições de ensino podem intervir, de forma proativa, para tomar medidas personalizadas junto a alunos com maior risco de evasão.

Personalização da educação

Você sabe exatamente o que seus alunos querem?

Por meio de extensos bancos de dados (big data), algumas inteligências artificiais podem criar padrões para personalizar a experiência educacional dos alunos, adaptando o currículo e os recursos de aprendizagem de acordo com as necessidades reais de cada estudante. Isso aumenta o engajamento dos alunos, melhora o desempenho e reduz a probabilidade de evasão.

Chatbots e assistentes virtuais

Se o seu chatbot parecesse um humano conversando, ao invés de ter apenas respostas prontas, com certeza seus alunos teriam mais problemas resolvidos, e em menos tempo.

A IA pode ser usada para desenvolver chatbots e assistentes virtuais, respondendo a perguntas, oferecendo orientação sobre a escolha de disciplinas, fornecendo informações sobre recursos disponíveis e ajudando a resolver problemas acadêmicos ou administrativos. Outro lado positivo é que esses sistemas ficam disponíveis 24 horas por dia, garantindo suporte contínuo aos alunos.

O chatGPT pode ajudar?

Consultamos, na própria ferramenta, como funcionaria um auxílio aos gestores educacionais, no caso da evasão de alunos. A imagem abaixo contém a resposta:

A partir da contribuição da própria ferramenta, é interessante notar que, para uma abordagem mais direta, como as que mencionamos, seriam necessárias outras inteligências artificiais, principalmente focadas na análise de um big data específico.

Essas soluções para reduzir a evasão, hoje, já podem ser desenvolvidas por empresas especializadas em inteligência artificial.

No entanto, ainda que o chatGPT não tenha as ferramentas para identificar padrões em um bigdata específico, sugerir personalização ou ser um chatbot, é possível usá-lo para tarefas similares, porém com um volume menor de informações.

Quando as informações são inseridas no chat, ele as considera, dentro da mesma conversa, para dar respostas mais personalizadas. Portanto, é possível que você insira, por exemplo, os dados de uma turma ao longo de um mês, ou que faça para ele as mesmas perguntas feitas no seu chatbot, para melhorar as suas ferramentas.

Ainda, como a própria ferramenta declara, chatGPT é uma importante fonte de buscas, já que suas conclusões são baseadas em um extenso banco de dados. Importante, porém, não tomar as respostas como verdade última, e buscar mais informações sempre.

 

A importância dos dados

Uma unanimidade, em um mundo permeado pela inteligência artificial, é de que, sem dados confiáveis, as respostas também não serão.

Estamos vivendo uma mudança de paradigmas, e em breve outras ferramentas, cada vez mais potentes, estarão disponíveis de modo acessível e com baixo custo. Em um contexto como esse, onde o acesso à ferramenta em si será fácil, o diferencial será em ter dados bem armazenados, bem segmentados e com volume.

Mais do que ajudar a reduzir a evasão, conhecer sua instituição permite aumentar o número de alunos e o ticket médio da matrícula: uma IES com alunos satisfeitos é uma IES que fatura melhor, que tem menos problemas e que cultiva um ambiente de trabalho saudável.

E para ter dados confiáveis, você precisa de um Sistema de Gestão Educacional confiável.

O Gennera Academic One possui integração nativa ao SAP B1. A SAP é a maior empresa do mundo no ramo de sistemas de gestão, com mais de um milhão de usuários, e presença mundial nas maiores empresas do planeta.

Uma das soluções da SAP é o SAP Business One (ou SAP B1), feito para negócios de caráter administrativo.

No Brasil, somos a única solução em gestão educacional que é nativamente integrada ao SAP B1. Isso significa que todos os nossos dados são integrados e se interrelacionam, gerando um banco de dados totalmente confiável.

Isso significa que os dados dos setores estão guardados em um lugar que possui rastreabilidade e inviolabilidade: além disso, todas as informações são atualizadas em tempo real, gerando relatórios no momento seguinte do novo lançamento. 

Ao considerar as soluções no mercado, esteja atento às opções que te permitirão experimentar o futuro sem prejuízo do que você já construiu.

Antes de decidir pela implantação ou substituição de um sistema educacional, fale com a Gennera!